福祉・介護現場における会議の問題点とは

　福祉・介護の職場においては、さまざまな会議・ミーティングが行われています。朝夕の申し送りから、フロア会議、リーダー・主任会議、職員会議、管理職会議、医務・栄養調理等の専門職別会議、サービス担当者会議、入退所検討会議、自宅復帰アセスメント会議、各種委員会のミーティング…スタッフが互いに関わり合い、協力して働くために会議は必要不可欠です。
　しかし、現場のスタッフの間では、会議が邪魔者扱いされてはいないでしょうか？「人手が足りないなか、スタッフが抜けて1 時間も2 時間も戻ってこない」、「そのわりには会議で何をしているのかさっぱりわからない…」という声をあちこちで耳にしませんか？
　今回から福祉・介護現場における会議のさまざまな問題点を指摘しながら、効果的な会議・ミーティングを実践するためのポイントをお伝えしてまいります。
　福祉・介護の職場でよく見聞きする会議の問題点として、次のようなものがあります。

会議の目的・必要性を明確化する

　こうした問題点の根底にあるのは「会議の目的、必要性が不明確」ということです。
　皆さんの職場でも、生産性はともかくとして、メンバーが熱意を持って参加している会議があるでしょう。それは、サービス担当者会議を筆頭に「○○さんという利用者に適切なサービスを提供するために行う」会議ではありませんか？
　出席メンバー全員が会議の目的と必要性を理解しているから、だらだらと遅れてくることもなく、居眠りすることもなく、結果を出そうと真剣に取り組めるのです。
　一方、フロア会議、リーダー・主任会議、職員会議などは、「決められたことだから出席しているけれど、何のためにしているのかよくわからない、意味がない気がする」という声があがりがちです。開催している側も「とりあえず皆が集まって報告・連絡できる場として…」という程度の認識しかない場合も少なくありません。まずは、それぞれの会議の目的を明確にする事から始めましょう。
　福祉職場での会議を、�@何についての会議か？　�A何をする会議か？　という２つの視点で見ると、次のように分類することができます。

A. 組織運営についての内容 B. 利用者サービスについての内容

A. 問題解決、意思決定 B. 報告・連絡、情報伝達

　皆さんの職場での会議はどのように分類することができますか？　実際には組織運営と利用者サービスを切り離して考えることは不可能ですし、情報伝達が不十分だと適切な問題解決、意思決定ができませんから、A とB は相互に関わりあっています。一つの会議の中で、情報伝達と意思決定がなされることもよくあります。しかし、それぞれの会議の主たる目的、「その会議、何のため？」を、今一度確認してみてください。

※ この図はイメージです。リーダー・主任会議、職員介護等の目的、位置づけは組織により異なります。

※　この記事は月刊誌「ＷＡＭ」平成２７年４月号に掲載された記事を一部編集したものです。
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