介護保険(かいごほけん)でサービスを使(つか)う人(ひと)に対(たい)し、どのようなサービスが必要(ひつよう)かを考(かんが)え、介護(かいご)サービス計画(けいかく)（ケアプラン）を立(た)て、そのサービスを手配(てはい)するのが、介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)（ケアマネジャー）です。計画(けいかく)は、利用(りよう)する人(ひと)本人(ほんにん)やその家族(かぞく)の情報(じょうほう)や状況(じょうきょう)を知(し)り、思(おも)いや考(かんが)えを聞(き)いて、本人(ほんにん)がもっている力(ちから)をできる限(かぎ)り引(ひ)き出(だ)すことに心(こころ)を配(くば)ります。定期的(ていきてき)に利用者(りようしゃ)の様子(ようす)を確認(かくにん)し、必要(ひつよう)に応(おう)じて細(こま)やかに計画(けいかく)を見直(みなお)します。

計画(けいかく)を作成(さくせい)するうえで、利用者(りようしゃ)の病気(びょうき)の状態(じょうたい)を詳(くわ)しく知(し)る必要(ひつよう)があるため、その人(ひと)の通院(つういん)に付(つ)きそうこともあります。

介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)は、自宅(じたく)で生活(せいかつ)する人(ひと)のケアプランを作(つく)る居宅介護支援(きょたくかいごしえん)事業所(じぎょうしょ)に勤(つと)めています。施設(しせつ)やグループホームに所属(しょぞく)して、その施設(しせつ)の入所(にゅうしょ)者(しゃ)のための計画(けいかく)を作(つく)る人(ひと)や、役所(やくしょ)の相談窓口(そうだんまどぐち)などで働(はたら)く人(ひと)もいます。

国(くに)が決(き)めたレベルの高(こう)い研修(けんしゅう)を受(う)けると、主任(しゅにん)介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)（主任(しゅにん)ケアマネジャー）になることができます。主任(しゅにん)介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)になると、高齢者(こうれいしゃ)のさまざまな相談(そうだん)を受(う)ける地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターなどで働(はたら)くことがあります。