たとえば、お金(かね)や住(す)む所(ところ)に困(こま)っている、外国(がいこく)から来(き)た人(ひと)で言葉(ことば)が通(つう)じなくて制度(せいど)になかなかつながらないなど、人々(ひとびと)の困(こま)りごとにはいろいろな課題(かだい)が入(い)り組(く)んでいて、国(くに)や自治体(じちたい)が決(き)めた制度(せいど)のしくみだけでは、日々(ひび)の暮(く)らしのサポートに足(た)りないこともあります。困(こま)りごとを解決(かいけつ)するには、制度(せいど)のしくみ以外(いがい)のサポートを組(く)み合(あ)わせて使(つか)うことが必要(ひつよう)ですが、困(こま)っている本人(ほんにん)がそれを行(おこな)うのは難(むずか)しいものです。

コミュニティソーシャルワーカーは、こうした困(こま)りごとに、医療(いりょう)や介護(かいご)、障(しょう)がい福祉(ふくし)という枠組(わくぐ)みにとらわれず、一人(ひとり)ひとりに合(あ)った支援(しえん)をコーディネートする専門職(せんもんしょく)です。場合(ばあい)によっては、たとえば小学校(しょうがっこう)の通学(つうがく)区域(くいき)など比較的(ひかくてき)小(ちい)さな地域(ちいき)の中(なか)で、必要(ひつよう)な支援(しえん)を新(あら)たに創(つく)り出(だ)すような、地域(ちいき)に密着(みっちゃく)したつながりづくりなどの手伝(てつだ)いもします。

主(おも)に、生活(せいかつ)上(じょう)のさまざまな困(こま)りごとの相談(そうだん)にのる、市区町村(しくちょうそん)の社会福祉協議会(しゃかいふくしきょうぎかい)などで働(はたら)いています。暮(く)らしにかかわる幅広(はばひろ)い困(こま)りごとの相談(そうだん)に対応(たいおう)している地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターで働(はたら)くこともあります。

国(くに)の制度(せいど)で対応(たいおう)しきれない部分(ぶぶん)でさまざまな支援(しえん)を担(にな)うNPO法人(えぬぴーおーほうじん)などの活動(かつどう)も支(ささ)えています。